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质化筹商关键是一种对社会征象或教训进当作直形色和分析的筹商关键，不同于量化关键，质化关键蚁集到的数据并非以数字暗示，而是不雅察记载、访谈记载、关系文献或日记等，常用的有访谈法和不雅察法。

一、访谈法

访谈法中使用较多的是深度访谈和焦点小组。

（1）深度访谈：是一双一的访谈，比较于问卷拜谒和焦点小组，它能蚁集到更丰富、更深入的府上。

1）关于一些敏锐问题，不错提供更为深入的信息，使你了解受访者的念念考进程，十分是较为细小的情愫变化。

2）不错用受访者口中机动具体的话语来形色征象，让读者久了地体会到受访者的感受与念念考。

3）但深度访谈中每位受访者对兼并问题回报的深入进度王人可能存在一定的各别。

4）深度访谈多是半结构化或非结构化的访谈，在访谈进程中，许多问题是凭证两边的商量和鞭策情况而定的，是以向某一个受访者冷落的问题，在对其他受访者的访谈中可能莫得问及。

深度访谈作念得好不好，主要取决于筹商者的访谈手段，要是莫得掌抓好访谈手段，受访者不仅会以为不粗略，在访谈进程中还有可能磨蹭，导致筹商者无法蚁集到想要的信息。

（2）焦点小组：是一种群体商量表情，最好的参与东谈主数一般为6-12东谈主，大要匡助筹商者蚁集到关联某一征象或议题的最先信息，这些最先信息不错考证筹商者的筹商观念，进而期骗其他筹商关键对该征象或议题作念进一步的筹商。

1）焦点小组的公道在于不错在短时辰内蚁集到大王人信息。比较于深度访谈，它所需的访谈时辰较短，资本也相对较低。

2）好的焦点小组不错使小构成员之间的观念相互引发，产生成心的“雪球效应”。

焦点小组需要一个优秀的主理东谈主，具备凸起的不雅察、互动和疏通本领，大要营造每个参与者王人酣畅参与其中并积极发言的脑怒，同期确保参与者的发言不偏主题。

二、不雅察法

常和深度访谈搭配使用的是不雅察法，用得较多的是解放不雅察。参与不雅察需要你深入到筹商对象的平方职责和糊口中去在与他们的互动进程中蚁集府上，最大的公道即是不错得回第一手府上，甚而不错获取一些里面信息，而这些是通过其他关键得不到的。

（1）参与不雅察由于是在当然实在的环境中进行的，因此它得到的府上大要展现好多实在的（2）参与不雅察对被访者抒发才气的条款较低，你只需确乎记载他们的谈话、行动等信息即可。

（3）不雅察法不错识别出进击的变量，并提供灵验的最先信息。

参与不雅察的症结在于不雅察进程和不雅察成果王人浓烈地依赖不雅察者的敏锐性、相识才气和讲明手段万博manbetx登录入口，受不雅察者主不雅身分的影响较大。另外，参与不雅察仍然是“介入”的，是否会对被不雅察者的行动、糊口环境等产生影响是值得商量的，这种影响可能不仅限于对筹商成果产生影响，也可能存在伦理上的问题。